Política de Pagos y Reembolsos

1. Procesamiento de Pagos

Todos los pagos dentro de SimuExamen son procesados a través de Stripe, una plataforma segura de procesamiento de pagos.

SimuExamen no almacena ni tiene acceso a la información bancaria del usuario.

2. Acceso al Servicio

Al realizar un pago, el usuario obtiene acceso inmediato al servicio adquirido (simulacros, planes o contenido).

• El acceso es personal e intransferible
• El servicio se considera entregado una vez habilitado el acceso
• El usuario es responsable de utilizar correctamente el servicio

3. Política de Reembolsos

Debido a la naturaleza digital del servicio, no se realizan reembolsos una vez efectuado el pago.

El usuario reconoce que al recibir acceso inmediato al contenido, el servicio se considera consumido.

Solo se podrá evaluar un reembolso en los siguientes casos:

• Fallas técnicas graves que impidan el acceso al servicio
• Errores de cobro comprobables

4. Disputas y Contracargos

En caso de iniciar una disputa o contracargo a través de Stripe o la entidad bancaria:

• Se podrá suspender temporal o permanentemente la cuenta
• Se investigará el uso del servicio antes de cualquier resolución

5. Limitación de Responsabilidad

SimuExamen no garantiza resultados académicos ni beneficios específicos derivados del uso del servicio.

No nos hacemos responsables por decisiones tomadas por el usuario ni por el uso que se le dé al contenido.

La responsabilidad de SimuExamen se limita únicamente a la correcta prestación del servicio contratado.